業務守則:業務人員社交媒體使用規范

          導讀:為幫助業務人員合理、有效運用社交媒體,規范行為,維護及提升公司美譽度,助推業務發展,公司特制定本規定。

          為幫助業務人員合理、有效運用社交媒體,規范行為,維護及提升公司美譽度,助推業務發展,公司特制定本規定。


          一、 定義

          社交媒體是新型在線媒體,用戶能以文字、圖片、音頻和視頻等形式分享意見、觀點和經驗。目前常見的社交媒體類型主要包括但不限于:社交網站(如天涯社區、人人網等)、通訊平臺(如QQ、微信、博客、微博等)、圖片/視頻分享平臺(如優酷、騰訊視頻、愛奇藝等)、播客、論壇等。


          二、 使用規范

          (一)嚴格遵守所在國家或地區對于互聯網管理的法律法規和相應社交媒體的內容規范,不得制作、下載、復制、發布、傳播或者以其它方式使用違規內容,其中包括但不限于:

          1. 涉及違法違規、危害國家安全、破壞民族團結、宣揚邪教迷信等敏感信息;

          2. 散布黃賭、暴力、兇殺、恐怖或教唆犯罪等信息;

          3. 破壞公共利益、擾亂社會秩序、引起或可能引起公眾恐慌的信息;

          4. 侮辱或誹謗他人、揭露他人隱私、侵害他人合法權益的信息;

          5. 危害社會公德或者優秀文化傳統的信息等。

          (二)嚴禁以國家領導人、政府官員、公司名稱、公司行政領導、商標、產品品牌、技術名稱、企業文化理念等名義、名稱,申請注冊社交媒體域名及賬號、進行官方認證等,或作為頭像使用。

          (三)不得利用國家領導人、政府官員的形象、姓名在社交媒體上進行公司及產品宣傳。

          (四)誠實守信,尊重版權,使用個人身份注冊社交媒體賬號,不冒充他人或盜用他人頭像及信息注冊。

          (五)辨別信息真偽,不信謠,不傳謠,保護個人隱私,對所發布的內容負責。

          (六)遵守公司各項信息發布管理規定,使用公司官方渠道發布的信息及已核準的資料。不得擅自在社交媒體發布未經公司公開渠道(如公司官網、官方微信、微博)發布的信息或已核準的資料,不得發布“非公開信息”和“保密信息”等未經許可公布的信息。

          (七)不得發布對公司、業務伙伴帶來負面影響的信息,不在社交媒體上推廣與公司產品、業務存在利益沖突的產品、活動或服務等信息。

          (八)不得攻擊、詆毀公司或其他企業、品牌、產品。

          (九)不得散布謠言、制造矛盾,攻擊、詆毀他人

          (十)嚴禁在個人社交媒體上進行虛假宣傳,宣揚暴富思想,夸大產品功效。

          (十一)不得利用社交媒體銷售產品。

          (十二)尊重他人,根據消費者需求提供咨詢及服務。

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